Conditions générales de vente

1. Informations sur la société
2. Acceptation des conditions de vente
3. Produits
4. Validation de la commande
5. Prix
6. Paiement
7. Livraison et réception du colis
8. Droit de rétractation
9. Réserve de propriété
10. Garanties
11. Responsabilités
12. Protection des données personnelles et confidentialité
13. Utilisation des cookies
14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente constituent le contrat qui lie, dans le cadre d’un système de vente à distance sur ce site, un client ("vous") et le site ledindon.com ("nous"). Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre du présent contrat.

Article 1 : Informations sur la société

Siège et bureau :
Le Dindon
29 avenue Honoré Serres
31000 Toulouse - France
SARL au capital de 34.000 € - RCS Toulouse 507 700 755
N° TVA Intracommunautaire : FR32507700755
E-mail : contact@ledindon.com
Téléphone : 0 950 960 945 (9h - 18h, du lundi au vendredi)

Entrepôt :
Le Dindon - AFIPH
386 route de Grenoble
38500 La Buisse - France

Hébergeur du site : OVH (2 rue Kellermann 59100 Roubaix, France) - www.ovh.com

"Le Dindon" est une marque déposée de la société Le Dindon SARL.

Article 2 : Acceptation des conditions de vente

Le fait de remplir le bon de commande et de valider votre commande entraîne votre entière adhésion aux présentes conditions générales de vente et votre acceptation de celles-ci sans réserve.

Nous nous réservons la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 3 : Produits

Nous donnerons suite à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Nous vous informons de la disponibilité de tous les produits présentés sur le site. Seuls les produits en stock peuvent être mis en panier et commandés. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance des produits s'avèrent indisponibles après votre commande (rupture temporaire ou définitive de stock), nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais. Vous pourrez alors décider de patienter, de modifier votre commande ou de l'annuler.

Les photographies et les textes présentant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas notre responsabilité ne pourra être engagée.

Article 4 : Validation de la commande

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la commande. Celle-ci devient définitive à la validation du paiement : soit après acceptation du paiement par carte bancaire, soit à réception du chèque, soit à réception du virement bancaire sur notre compte. A partir de ce moment, sauf rupture de stock exceptionnelle, il ne sera en aucun cas possible d'effectuer un changement ou de demander un remboursement. Il existe cependant un droit de rétractation qui s'applique à compter de la réception de la commande (cf. article 8).

Les informations que vous nous transmettez lors de la prise de commande engagent votre responsabilité : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, nous ne saurions être tenus responsables de l’impossibilité de livrer les objets commandés.

Article 5 : Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises, incluant les frais de port selon le choix du mode de livraison effectué par le client.

Pour les livraisons hors de France Métropolitaine, les taxes et droits de douane éventuels à acquitter à destination sont à la charge de l’acheteur.

Article 6 : Paiement

Le prix qui vous est facturé est le prix indiqué lors de la confirmation de commande. Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande, sauf mention contraire. L'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement est fixée à 40 € (D 441-5 du Code du Commerce).

Le paiement s’effectue par carte bancaire, chèque ou virement bancaire.

Paiement en ligne par carte bancaire :
Nous acceptons les cartes portant le sigle CB, Visa ou Eurocard-Mastercard.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est assuré par la Caisse d'Epargne. Il présente toute sécurité : il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations transmises sont protégées et cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours de leur transmission. De plus, nous ne serons jamais en possession de vos coordonnées bancaires : seule la Caisse d'Epargne y aura accès.
C’est seulement après validation du paiement du client par les centres de paiement bancaire concernés que nous accepterons la commande. Cette acceptation ou son refus (si le paiement n’est pas validé) sera confirmé au client par e-mail.

Paiement par chèque ou virement bancaire :
Nous acceptons les paiements par chèque bancaire en euros provenant uniquement de banques domiciliées en France. Ils doivent être envoyés avec votre numéro de commande à l'adresse indiquée lors de la confirmation de la commande.
Nous ne prendrons en compte votre commande que lorsque votre chèque aura été encaissé par notre banque ou votre virement reçu sur notre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait déjà un litige.

Article 7 : Livraison et réception du colis

La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Celle-ci ne peut plus être modifiée après la validation de la commande.

Nous nous engageons à préparer et expédier votre colis dans les deux jours ouvrables qui suivent la prise en compte de votre commande (validation du paiement par carte bancaire ou réception du chèque ou du virement).

Lors de votre commande, vous pouvez opter pour plusieurs mode de livraison, en fonction de la destination du colis. Pour plus d'informations concernant les tarifs et délais de livraison, consultez la page "livraison".

Tous les risques sont à votre charge à compter du moment où la marchandise a quitté nos locaux.

Lorsque la livraison a lieu en France, en cas de dépassement de la date de livraison annoncée de plus de 7 jours (en ajoutant le délai d'expédition et le délai de livraison), l'acheteur peut demander l'annulation de la vente par lettre recommandée avec accusé de réception, sauf en cas de force majeure, et à condition que la livraison ne soit pas intervenue avant la réception de la lettre.

A réception du colis, vous devez en vérifier le contenu. Vous ne pouvez émettre des réserves que si ce contenu n’est pas conforme à votre commande, ou si un article est endommagé ou défectueux. Il faut alors nous avertir par e-mail ou courrier dans les 7 jours suivant la réception du colis en nous décrivant précisémment le problème (avec une photo le cas échéant). Nous vous donnerons alors des instructions rapidement. Seul le remplacement du produit concerné ou le remboursement sous forme de bon d'achat est dû.

Les commandes retournées à l'expéditeur pour adresse incorrecte ou incomplète, ou non réclamées après un dépôt dans un point de retrait, ferons l'objet d'une refacturation des frais de port, et ne pourrons en aucun cas être remboursées. Si vous contestez le retour pour adresse incorrecte, il faut nous faire parvenir un justificatif de domicile avec une adresse identique à celle renseignée lors de votre commande. Nous renverrons alors le colis gratuitement.

Article 8 : Droit de rétractation

Sous les conditions définies par la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas et en demander le remboursement sans pénalité. Les frais de retour (et éventuellement de douane) restent néanmoins à votre charge.

Pour ce faire, il faudra nous prévenir au préalable par e-mail (contact@ledindon.com), puis nous renvoyer l'article en parfait état, dans son emballage d'origine intact, à l'adresse suivante :

Le Dindon - AFIPH
386 route de Grenoble
38500 La Buisse - France

Le droit de rétractation est encadré par la loi. En particulier, il ne peut être exercé par les entreprises de plus de cinq salariés, ni sur les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Au-delà du délai légal, les articles pourront être repris sur demande, contre un bon d'achat.

Article 9 : Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux conformément aux dispositions de l'article 7.

Article 10 : Garanties

L’acheteur profite des dispositions légales quant à la garantie contre le vice caché. Sont exclus de cette garantie, l’utilisation et le stockage inappropriés des objets.

Article 11 : Responsabilités

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en oeuvre du service offert au client. Néanmoins, nous ne pourrions être tenus pour responsables de l'inexécution du contrat conclu du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication, ou du fait de vos agissements.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où le produit livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard dû à un fournisseur ou un transporteur.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des dommages qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés : ingestion, inhalation, combustion, application sur les vêtements, etc. En particulier, nous attirons votre attention sur le fait que, sauf indication du contraire, nos produits sont destinés aux adultes et ne conviennent pas aux enfants.

Notre responsabilité sera, en tout état de cause, limitée au montant des articles commandés.

Article 12 : Protection des données personnelles et confidentialité

Depuis toujours, les données que vous nous fournissez sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Nous ne vous demandons que les informations indispensables au traitement, à la livraison, et à la facturation des commandes.

Vos données ne seront jamais vendues. Elles ne seront jamais transmises à un tiers autre que nos partenaires - transporteurs et solution de paiement sécurisé - avec l'unique objectif de vous fournir des informations sur l'état de votre commande : acceptation du paiement, suivi de votre colis.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 :
- Notre site a fait l'objet d'une déclaration (n° 879592) à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) le 13 novembre 2003.
- Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Il vous suffit pour ce faire d'effectuer une demande par e-mail à l'adresse suivante : contact@ledindon.com

Article 13 : Utilisation des cookies

Les cookies sont nécessaires au fonctionnement d'un site e-commerce. Nous limitons cependant leur utilisation au strict minimum :
- pour conserver les articles de votre panier (durée : 6 mois)
- pour rester connecté à votre compte (durée : 30 jours)
- pour se souvenir de votre choix d'affichage des produits : réduit ou entier (durée : 24 heures)
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Vous pouvez à tout moment empêcher l'utilisation de cookies, et supprimer les cookies déjà enregistrés, en vous rendant simplement sur la page de paramètres de votre navigateur.

Article 14 : Droit applicable et juridiction compétente

Le présent contrat est soumis au droit français. Nous recevrons avec bienveillance vos réclamations et contestations, et ferons le maximum pour remédier à vos éventuels problèmes. Cependant, en cas de litige, vous avez la possibilité de saisir un médiateur à travers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) Si le litige persistait, il serait soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.